Gambaran Umum
Mesin kami adalah peralatan industri, dan sebagian besar dibuat atau dikonfigurasi sesuai spesifikasi yang dikonfirmasi pelanggan sebelum produksi. Karena itu, ketentuan pengembalian barang dan pengembalian dana kami berbeda dari barang konsumen. Kebijakan ini menjelaskan kapan pengembalian, penggantian, atau pengembalian dana berlaku.
Penawaran dan Pesanan
Semua harga yang ditampilkan di situs web ini adalah harga awal indikatif. Harga akhir dikutip sesuai spesifikasi yang Anda konfirmasi, termasuk model mesin, daya motor, tegangan dan frekuensi, konfigurasi kontrol, perkakas, dan persyaratan pengemasan.
Pesanan dikonfirmasi ketika kami telah menerima konfirmasi tertulis Anda atas spesifikasi dan pembayaran uang muka yang disepakati. Waktu tunggu produksi dihitung sejak tanggal uang muka cair dan spesifikasi dikonfirmasi.
Deposit dan Pembatalan
Karena kapasitas produksi dipesan dan material dibeli untuk pesanan Anda setelah pesanan dilakukan, ketentuan pembatalan bergantung pada sejauh mana produksi telah berjalan:
- Sebelum produksi dimulai: deposit dapat dikembalikan sepenuhnya, dikurangi biaya bank yang benar-benar timbul.
- Setelah produksi dimulai tetapi sebelum selesai: pembatalan dinilai kasus per kasus. Biaya material dan tenaga kerja yang sudah dikomitmenkan dapat dipotong dari pengembalian dana apa pun.
- Setelah selesai atau pengiriman: pesanan tidak dapat dibatalkan. Silakan merujuk pada ketentuan garansi dan suku cadang di bawah ini.
Barang Rusak atau Tidak Sesuai
Kami memeriksa dan memotret setiap mesin sebelum pengemasan, dan kami mengemas untuk pengiriman laut menggunakan pengemasan kelas ekspor. Meski demikian, masalah dapat terjadi dalam transit atau selama uji coba awal.
Jika Anda menerima mesin yang rusak dalam transit atau tidak sesuai dengan spesifikasi yang telah dikonfirmasi, silakan hubungi kami dalam 7 hari setelah pengiriman dan, jika memungkinkan, sebelum pemasangan dimulai. Harap berikan:
- Nomor pesanan atau faktur Anda
- Foto atau video yang menunjukkan kondisi mesin dan kemasannya
- Deskripsi singkat tentang ketidaksesuaian
Kami akan meninjau laporan dan, apabila masalah terkonfirmasi menjadi tanggung jawab kami, mengatur salah satu dari berikut ini sesuai kebijaksanaan kami: penyediaan suku cadang yang hilang atau tidak benar, perbaikan, penggantian komponen yang terdampak, atau pengembalian dana sebagian.
Kerusakan yang disebabkan oleh penanganan atau penyimpanan yang tidak semestinya setelah pengiriman, pemasangan yang tidak benar, pasokan daya yang tidak benar, modifikasi tanpa izin, atau penggunaan di luar parameter operasi yang dinyatakan tidak ditanggung.
Garansi
Mesin dilengkapi dengan garansi 12 bulan sejak tanggal tiba di pelabuhan tujuan, yang mencakup cacat produksi pada bahan dan pengerjaan dalam kondisi operasi normal.
Garansi mencakup penyediaan suku cadang pengganti. Biaya tenaga kerja, perjalanan, dan pengiriman untuk suku cadang garansi dibahas per kasus. Suku cadang habis pakai — die tarik, bilah, sabuk, bantalan, segel, dan item keausan serupa — tidak termasuk, karena masa pakainya bergantung pada kondisi operasi dan perawatan Anda.
Untuk mengajukan klaim garansi, hubungi kami dengan nomor pesanan, model dan nomor seri mesin, deskripsi kesalahan, serta foto atau video. Kami mungkin meminta informasi diagnostik atau, untuk kesalahan kompleks, mengatur inspeksi jarak jauh.
Pengembalian dan Pengembalian Dana
Karena ukuran, berat, dan biaya pengangkutan mesin industri, kami tidak menerapkan kebijakan pengembalian umum karena berubah pikiran. Pengembalian dan pengembalian dana hanya diterima apabila kami telah mengonfirmasi secara tertulis bahwa pengembalian, penggantian, atau pengembalian dana merupakan solusi yang disepakati untuk masalah garansi atau ketidaksesuaian.
Apabila pengembalian atau pengembalian dana disepakati secara tertulis, hal tersebut ditangani sebagai berikut: mesin harus dikembalikan dalam kemasan ekspor asli atau yang setara; biaya pengangkutan pengembalian dan biaya pemulihan apa pun dialokasikan sebagaimana diatur dalam perjanjian tertulis tersebut; dan pengembalian dana dibayarkan melalui transfer bank ke rekening yang digunakan untuk pembayaran awal, atau ke rekening lain yang Anda tunjuk secara tertulis, dalam waktu 14 hari kerja sejak perjanjian dikonfirmasi. Biaya bank dan selisih konversi mata uang apa pun dialokasikan sebagaimana diatur dalam perjanjian yang sama.
Suku Cadang
Kami menyediakan suku cadang dan bagian aus untuk mesin yang kami jual, umumnya setidaknya selama 5 tahun setelah model dipasok. Mohon cantumkan model dan nomor seri mesin Anda saat memesan suku cadang agar kami dapat mengonfirmasi kompatibilitasnya.
Spesifikasi dan Penawaran yang Dikonfirmasi Berlaku
Spesifikasi, gambar, dan penawaran yang dikonfirmasi secara tertulis untuk pesanan Anda lebih diutamakan daripada deskripsi umum, katalog, konten situs web, dan materi pemasaran. Apabila deskripsi di situs web ini berbeda dari spesifikasi yang telah Anda konfirmasi, spesifikasi yang telah dikonfirmasi tersebut yang berlaku.
Masa Berlaku Penawaran
Kecuali dinyatakan lain pada penawaran itu sendiri, penawaran berlaku selama 30 hari sejak tanggal penerbitan. Setelah periode tersebut, harga dapat direvisi untuk mencerminkan perubahan biaya bahan baku, nilai tukar, dan biaya pengangkutan. Harga tidak termasuk bea masuk, pajak, dan biaya tujuan kecuali dinyatakan secara tegas.
Gambar dan Ilustrasi Produk
Foto, rendering, dan ilustrasi di situs web ini hanya untuk referensi. Warna mesin, pelindung, penutup, tata letak kabinet kontrol, dan detail eksternal kecil dapat berbeda dari gambar yang ditampilkan, terutama jika mesin disesuaikan atau diperbarui. Perbedaan tersebut tidak merupakan cacat atau ketidaksesuaian, asalkan mesin memenuhi spesifikasi yang dikonfirmasi.
Ekspor, Bea, dan Pajak
Kecuali disepakati secara tegas lain, harga dikutip berdasarkan syarat perdagangan yang dinyatakan dalam penawaran Anda (misalnya FOB atau CIF). Bea masuk, pajak, biaya pengurusan bea cukai, dan pengiriman lokal di tujuan menjadi tanggung jawab pembeli. Keterlambatan yang disebabkan prosedur bea cukai berada di luar kendali kami.
Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Ketentuan-ketentuan ini dan kontrak apa pun yang dibentuk berdasarkan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Rakyat Tiongkok. Para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikan sengketa apa pun melalui negosiasi dengan itikad baik. Jika negosiasi tidak menyelesaikan masalah tersebut dalam 30 hari, sengketa harus diajukan kepada Komisi Arbitrase Ekonomi dan Perdagangan Internasional Tiongkok (CIETAC) untuk arbitrase sesuai dengan aturannya yang berlaku pada saat itu. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat bagi kedua pihak. Tidak ada dalam klausul ini yang mencegah salah satu pihak mencari bantuan sementara dari pengadilan yang berwenang.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan apa pun tentang kebijakan ini, masalah pengiriman, atau klaim garansi, hubungi kami:
Surel: Kasem79808@gmail.com
WhatsApp: +86 130 9370 3060
Situs web: lansaitrade.com/contact
Terakhir diperbarui: 18 Oktober 2026
