Обзор
Наши станки являются промышленным оборудованием, и большинство из них изготавливается или комплектуется в соответствии со спецификациями, которые заказчик подтверждает до производства. По этой причине условия возврата и возмещения у нас отличаются от условий для потребительских товаров. Настоящая политика объясняет, когда применяется возврат, замена или возмещение.
Коммерческие предложения и заказы
Все цены, указанные на этом сайте, являются ориентировочными начальными ценами. Окончательная цена рассчитывается в соответствии с вашими подтвержденными спецификациями, включая модель станка, мощность двигателя, напряжение и частоту, конфигурацию управления, оснастку и требования к упаковке.
Заказ считается подтвержденным, когда мы получили ваше письменное подтверждение спецификации и согласованный авансовый платеж. Срок изготовления отсчитывается с даты поступления авансового платежа и подтверждения спецификации.
Предоплата и отмена заказа
Поскольку производственные мощности резервируются, а материалы закупаются для вашего заказа после его размещения, условия отмены зависят от того, насколько далеко продвинулось производство:
- До начала производства: предоплата возвращается в полном объеме за вычетом фактически понесенных банковских расходов.
- После начала производства, но до завершения: вопрос об отмене рассматривается в индивидуальном порядке. Уже понесенные затраты на материалы и оплату труда могут быть вычтены из суммы возврата.
- После завершения производства или отгрузки: заказ не может быть отменен. Пожалуйста, обратитесь к условиям гарантии и поставки запасных частей ниже.
Поврежденные или несоответствующие товары
Мы осматриваем и фотографируем каждый станок перед упаковкой, а для морской перевозки используем упаковку экспортного класса. Тем не менее проблемы могут возникнуть при транспортировке или во время пусконаладки.
Если вы получили станок, поврежденный при транспортировке или не соответствующий подтвержденной спецификации, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента поставки и, по возможности, до начала монтажа. Пожалуйста, предоставьте:
- Номер вашего заказа или счета
- Фотографии или видео, показывающие состояние станка и его упаковки
- Краткое описание несоответствия
Мы рассмотрим отчёт и, если будет подтверждено, что проблема является нашей ответственностью, по своему усмотрению организуем одно из следующего: поставку недостающей или неверной детали, ремонт, замену пострадавшего компонента или частичный возврат средств.
Повреждения, вызванные неправильным обращением или хранением после поставки, неправильной установкой, неправильным электропитанием, несанкционированной модификацией или использованием за пределами указанных рабочих параметров, не покрываются.
Гарантия
Машины поставляются с 12-месячной гарантией с даты прибытия в порт назначения, покрывающей производственные дефекты материалов и изготовления при нормальных условиях эксплуатации.
Гарантия покрывает поставку запасных частей. Затраты на работу, поездки и доставку гарантийных частей обсуждаются в каждом конкретном случае. Расходные части — волоки, ножи, ремни, подшипники, уплотнения и аналогичные быстроизнашивающиеся элементы — исключены, поскольку срок их службы зависит от ваших условий эксплуатации и технического обслуживания.
Чтобы заявить гарантийное требование, свяжитесь с нами, указав номер заказа, модель и серийный номер машины, описание неисправности, а также фотографии или видео. Мы можем запросить диагностическую информацию или, при сложных неисправностях, организовать дистанционный осмотр.
Возврат и возмещение средств
В связи с размерами, весом и стоимостью перевозки промышленного оборудования мы не применяем общую политику возврата при изменении решения. Возврат и возмещение средств принимаются только в случае, если мы подтвердили в письменной форме, что возврат, замена или возмещение средств являются согласованным средством правовой защиты по гарантийному вопросу или вопросу несоответствия.
Если возврат или возмещение средств согласованы в письменной форме, это оформляется следующим образом: станок должен быть возвращен в оригинальной или эквивалентной экспортной упаковке; расходы на обратную перевозку и любые расходы на восстановление распределяются в соответствии с этим письменным соглашением; а возмещение средств выплачивается банковским переводом на счет, использованный для первоначального платежа, или на другой счет, который вы укажете в письменной форме, в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения соглашения. Банковские комиссии и любая курсовая разница распределяются в соответствии с тем же соглашением.
Запасные части
Мы поставляем запасные и быстроизнашивающиеся части для продаваемых нами станков, как правило, не менее 5 лет после поставки модели. При заказе частей, пожалуйста, указывайте модель станка и серийный номер, чтобы мы могли подтвердить совместимость.
Технические характеристики и коммерческие предложения имеют преимущественную силу
Технические характеристики, чертежи и коммерческое предложение, подтвержденные в письменной форме для вашего заказа, имеют преимущественную силу перед общими описаниями, каталогами, содержанием сайта и маркетинговыми материалами. Если описание на этом сайте отличается от вашей подтвержденной спецификации, применяется ваша подтвержденная спецификация.
Срок действия коммерческого предложения
Если иное не указано в самом коммерческом предложении, коммерческие предложения действительны в течение 30 дней с даты выпуска. По истечении этого периода цены могут быть пересмотрены с учётом изменений стоимости сырья, обменных курсов и фрахта. Цены не включают импортные пошлины, налоги и расходы в месте назначения, если это прямо не указано.
Изображения и иллюстрации продукции
Фотографии, рендеры и иллюстрации на этом веб-сайте приведены только для справки. Цвет станка, защитные устройства, кожухи, компоновка шкафа управления и незначительные внешние детали могут отличаться от показанных изображений, особенно если станок индивидуализирован или обновлён. Такие различия не являются дефектом или несоответствием, если станок соответствует подтверждённой спецификации.
Экспорт, пошлины и налоги
Если иное прямо не согласовано, цены указываются на условиях поставки, указанных в вашем коммерческом предложении (например, FOB или CIF). Импортные пошлины, налоги, расходы на таможенное оформление и местная доставка в месте назначения являются ответственностью покупателя. Задержки, вызванные таможенными процедурами, находятся вне нашего контроля.
Применимое право и разрешение споров
Настоящие условия и любой договор, заключенный на их основании, регулируются законодательством Китайской Народной Республики. Стороны сначала попытаются урегулировать любой спор путем добросовестных переговоров. Если переговоры не разрешат вопрос в течение 30 дней, спор передается в Китайскую международную экономическую и торговую арбитражную комиссию (CIETAC) для арбитражного разбирательства в соответствии с ее правилами, действующими на тот момент. Арбитражное решение является окончательным и обязательным для обеих сторон. Ничто в настоящем пункте не препятствует любой из сторон обратиться в компетентный суд за обеспечительной мерой.
Свяжитесь с нами
По любым вопросам, касающимся настоящей политики, проблем с доставкой или гарантийных требований, свяжитесь с нами:
Электронная почта: Kasem79808@gmail.com
WhatsApp: +86 130 9370 3060
Сайт: lansaitrade.com/contact
Последнее обновление: 18 октября 2026
